Das Forum für Freunde, die ihr Essen im Feuer zubereiten

.....meine B e e k e t a l BSM 10a hat schon wieder ihren Geist aufgegeben

Seit der Reparatur hatte ich lediglich drei Backtage...und beim vierten ist´s wieder passiert:

Ich hatte alle "trockenen" Zutaten von Steinis ultimativen Pizzateig in die Rührschüssel getan ...Maschine (mit Knethaken) auf Stufe 1 gestartet, wollte gerade die flüssigen Zutaten hinzugeben AUS !!

Ich wollte es nicht glauben....aber offensichtlich der gleiche Defekt wie beim letzten Mal

Nun ist genug....hab an den Herrn H. auch eine entsprechende Mail geschrieben, mal sehen was nun passiert

Ich werde euch auf dem laufenden halten.

Das ärgerliche daran....eigentlich ist die Größe für unsere Bedürfnisse vollkommen ausreichend...und die Maschine -wenn sie funktioniert- auch wirklich klasse.
Und warum bitte verreckt das Ding jedesmal zu Beginn des Backtages ?? Ich könnte echt kotzen !!

Ich brauche deine Hilfe !!!

Au man, da ist echt schei...!
Kann mir vorstellen, wie Dein Hals anschwillt.

Ich wünsche Dir eine für Dich annehmbare Lösung.

So...hier mal eine erste Reaktion der Firma B.:

~Auszug aus der Mail~
Sehr geehrter Herr Block.

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir nehmen Ihren Einwand hier sehr ernst, da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist.

Um Ihnen schnellstmöglich behilflich sein zu können, müssen wir die Maschine zur Überprüfung abholen lassen.
Diesbezüglich bitten wir Sie uns eine Abholadresse und eine Aboltermin mitzuteilen.

Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
~Ende Auszug aus der Mail~


Hm...wer zum Teufel ist denn der Herr Block ??? Lesen die mein Mail überhaupt ?? Eigentlich steht mein Name klar und deutlich in der Mail

Ok....Block und Schmidt klingt ja sehr ähnlich...kann man schon mal verwechseln
Mal sehen wie das nun weitergeht und wie wichtig denen das mit meiner Zufriedenheit letztendlich ist...

Mein Mitleid hast Du!

Was haltet Ihr davon, wenn mal mehrere von uns zu dieser Firma B.... schreiben!

„Wer billig kauft kauft zweimal“ --> ich denke gerade an meine Erfahrungen mit diesem Laden

Von wegen ~Zitat~"Wir nehmen Ihren Einwand hier sehr ernst, da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist."~Zitat~


Die reagieren auf meine Mails lediglich mit Standartantworten.
Ich hab nämlich das Problem, dass der Spediteur bei der Anlieferung nach der ersten Reparatur die Euro-Palette, auf der meine Maschine stand (war darauf verschraubt), einfach mitgenommen hat. Ausserdem sind die China-Sperrholzplatten mit der die Maschine für den Transport eingehaust war für einen weiteren Transport nicht mehr zu gebrauchen.

Das habe ich der Firma B mitgeteilt....aber das interessiert die nicht die Bohne. Habe folgende Standart Mail bekommen:

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben ein Abholauftrag für Sie eingeleitet.

Wir bitten Sie die Maschine gut transsportgesichert bei der Spedition abzugeben.
Die Spedition wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, zwecks Abholtermin.
Aufgrund einer mangelhaften Verpackung werden wir leider keine Haftung für Transsportschäden übernehmen.

Nach Erhalt werden wir dies schnellstmöglich überprüfen.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Im Leben hafte ich nicht für eventuelle Transportschänden für eine Maschine, die 400 Teuronen gekostet hat und trotz fachgerechter Handhabung innerhalb kürzester Zeit schon das zweite Mal defekt ist.....

Mir reicht es jetzt so langsam !!

Hallöchen Allerseits,
na das klingt doch nach einer schnellen Abholung und einer noch schnelleren Retoure... also bis Weihnachten ist das Ding über die Bühne... Und wie lange hält sie dann ???
MfG Nobby...

Golo hat geschrieben: Ich brauche deine Hilfe !!!

Markus, du hast eine PN.

Siggi hat geschrieben:Was haltet Ihr davon, wenn mal mehrere von uns zu dieser Firma B.... schreiben!

Siggi, ich arbeite daran, dem Flo konnte ich auch zu etwas Entschädigung verhelfen.

Markus, kann es sein, dass sich die Schüssel etwas abgesenkt hat (2 mm) und somit den Schalter auslöste, der das Gerät letztlich abschaltete?